Objectifs

• Définir une stratégie collaborateur permettant d'accéder au stade d'équipe.
• Renforcer la coopération au sein de l'équipe pour accompagner efficacement les temps de changement.
• Comprendre le rôle de son service et son impact dans l'écosystème professionnel et développer des relations harmonieuses avec les parties prenantes.

Premier jour de formation

Jour 1 - Matin

• Kick Off : Lancement de la dynamique : attentes, esprit d'équipe et cadre commun. Cartes émotions du matin.
• Les 4 stades de développement de l'équipe
  • Appel : Que signifie pour vous les 4 stades de développement de l'équipe que sont : grappe-groupe-collectif-équipe ?
  • Apport : les 4 stades de développement de l'équipe.
  • Ancrage :
  • 1. Chacun réfléchit à quel stade se trouve son équipe et argumente son choix.
  • 2. Chacun construit son plan d'action pour passer au stade d'après. Que faire pour passer au stade suivant ?
• L'écosystème managérial
  • Appel : Cartographie de son écosystème : Identifier les acteurs-clés (supérieurs, pairs, parties prenantes externes) et leurs interactions.
  • Apport : Comprendre son environnement pour mieux inscrire son équipe dans le projet d'entreprise. Quelle valeur ajoutée mon service a dans le système ? Méthode mind mapping.

Jour 1 - Après-midi

• L'écosystème managérial (suite)
  • Ancrage : Quels sont les besoins latents des parties prenantes, « clients internes » de mon écosystème. Référence au modèle de Noriaki Kano.
  • 1. Réflexion individuelle puis échange entre pairs.
• La dynamique de coopération
  • Apport :
  • 1. Différences entre travail en équipe, collaboration et coopération.
  • 2. Les bases d'une communication assertive et stimulante.
  • 3. Stratégie des alliés : explication des 7 profils de la socio-dynamique. Comment gérer chaque profil ? Stratégie des 1/3-2/3.
  • Ancrage :
  • 1. Identifier les facteurs de succès d'une coopération durable.
  • 2. Réflexion collective : Quels outils et pratiques adopter pour améliorer la collaboration ?
  • 3. Jeu de rôles : Gérer les conflits dans une dynamique coopérative.

Deuxième jour de formation

Jour 2 - Matin

• Réactivation : jeu des 3 questions.
• Le changement
  • Appel : Jeu des 8 papiers. Formalisation sur un post-it de son état émotionnel à la suite du jeu.
  • Apport : Les principes du changement.
  • 1. Définition du changement et des 2 étapes constitutives de l'accompagnement du changement.
  • 2. Comprendre les résistances naturelles au changement, notion de perte.
  • 3. Explication des 5 étapes de la courbe du deuil.
  • Ancrage : Identifier les leviers pour accompagner le changement au sein de l'équipe pour chacune des 5 étapes.
  • Cas pratique :
  • 1. Analyser une situation de changement.
  • 2. Travail en groupe sur un exemple concret (proposé par les participants ou par le formateur).
  • 3. Identifier les freins et proposer des stratégies d'accompagnement.
  • Exercice de réflexion : Son propre rapport au changement. Identification de ses forces et points de vigilance face au changement.

Jour 2 - Après-midi

• La gestion des conflits
  • Appel : De la divergence à la rupture. Quel a été votre dernier conflit ? Explication à la cantonade.
  • Apport :
  • 1. Explication des différentes étapes qui vont de la divergence à la rupture.
  • 2. Les styles de gestion des conflits/ Les 5 styles selon le modèle de Thomas-Kilmann (Compétition, Évitement, Compromis, Collaboration, Accommodement).
  • Réflexion collective : Quels facteurs aggravent ou apaisent un conflit ?
  • Ancrage : Analyse de situations conflictuelles issues du quotidien des participants et mises en situation pratiques basées sur des scénarios professionnels réels.
  • Pratiquer une communication assertive et à l'écoute.
• Stratégies de prévention des conflits
  • Appel : Identifier des outils pour prévenir les tensions (clarté des objectifs, feedback constructif, création d'un cadre sécurisant).
  • Construire un plan d'action personnel pour prévenir les conflits.

Préparation de l'accompagnement individuel :

• Validation de l'avancée dans la réponse aux attentes.
• Préparation des plans d'action de mise en application des apprentissages.

Actualisé en 2025