Objectifs

• Comprendre son rôle de manager et développer une meilleure connaissance de soi pour s'affirmer dans cette mission.
• Apprendre à structurer des cadres d'action cohérents pour poser les bases d'un management clair.
• S'initier à une communication assertive et encourageante pour mobiliser son équipe.

Premier jour de formation

Jour 1 - Matin

• Kick Off : Lancement de la dynamique : attentes, esprit d'équipe et cadre commun. Cartes émotions du matin.
• Vision du rôle de manager
  • Appel : En sous-groupe, illustration en photolangage d'un sujet de philosophie.
  • Apport : Débriefe croisé. Messages clés sur l'incarnation de la fonction. Casquettes Coach-leader-pilote.
  • Ancrage : Chacun dessine le manager qu'il est aujourd'hui et celui qu'il souhaite devenir à l'issue du parcours. Présentation et engagement devant le groupe.
• Cadres d'action du manager
  • Appel : Word café. Réflexion sur la signification des 3 cadres stratégique-relationnel-opérationnel.
  • Apport : Les 3 cadres opérationnel-relationnel-stratégique. Pouvoir personnel-pouvoir de position : Crédibilité-légitimité.
  • Ancrage : Chacun écrit le « why » de son service.

Jour 1 - Après-midi

• Gestion de son énergie
  • Apport : Tension-pression. Loi de Pareto : notion d'action à valeur ajoutée.
  • Ancrage : Réflexion en peer coaching. Suis-je dans mon cœur de métier ? Que dois-je changer-garder-créer ? Outil matrice à 3 bandes pour mon activité et mon organisation.
• Vivre ensemble avec son équipe
  • Apport : Valeurs, confiance, alignement. Les 6 niveaux de Dilts.
  • Ancrage : Présentation croisée de ses valeurs, exploration de leur mise en pratique en tant que leader, et réflexion sur les moyens de les incarner de manière encore plus alignée. Comment les vivre dans son quotidien de managers ?

Deuxième jour de formation

Jour 2 - Matin

• Communication interpersonnelle
  • Réactivation : jeu des 3 questions.
  • Appel : En binômes, question sur les freins à la communication. Débriefing des autres binômes qui trouvent des antidotes à ces freins. Méthode post-it.
  • Apport : Émetteur, récepteur. L'écoute active : S+R+QO.
  • Ancrage : En binôme, construction et divulgation d'un message. Validation en fin de tour de table du niveau de rétention d'information de chaque groupe.
• Donner du sens
  • Apport : Donner du sens. Vous-je-nous. Congruence.
  • Ancrage : En binôme, préparation d'une intervention stimulante.

Jour 2 - Après-midi

• Assertivité
  • Appel : Qu'est-ce que je ressens lorsque je dois dire non ?
  • Apport : Le cocktail de l'assertivité. Savoir dire non. Oser dire - oser faire. Les 3 types de non : ressources, négociation, contrepartie. Les 4 composantes de l'intelligence émotionnelle et les 4 cerveaux.
  • Ancrage : Mise en situation des cas participants du savoir dire non.
• Posture face à l'objection
  • Apport : La cible : Cercle d'influence et de préoccupation. Amorti - contrôle - renvoi.
  • Ancrage : Battle d'objections.

Préparation de l'accompagnement individuel :

• Validation de l'avancée dans la réponse aux attentes.
• Préparation des plans d'action de mise en application des apprentissages.
• Reprise des dessins de la première matinée représentant le manager que je souhaite être et validation de l'atteinte ou non de l'objectif.
• Nouvelle construction de plan d'action pour la suite à donner.

Actualisé en 2025